AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Steinsee
Stand: 13.10.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Steinsee aufgegeben werden.
Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
Rue du Comte-Géraud 15
1213 Onex, Schweiz
(nachfolgend «Steinsee», «wir» oder «uns» genannt).
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop akzeptieren Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2. Angebot und Produkte
Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Preise dienen der Information über unser Sortiment. Die Darstellung der Produkte stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Alle Produktinformationen werden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Offensichtliche Fehler, Irrtümer oder technische Änderungen bleiben vorbehalten.
Farben und Darstellungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Erscheinung der Produkte abweichen. Solche geringfügigen, technisch bedingten Farbabweichungen stellen grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
2.1 Materialien und Beschaffenheit von Schmuckartikeln
Unsere Schmuckartikel bestehen grundsätzlich aus vergoldeten oder versilberten Materialien. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, handelt es sich nicht um Schmuck aus massivem Gold oder massivem Silber.
Die Vergoldung beziehungsweise Versilberung besteht aus einer dünnen Metallschicht, die auf ein Basismaterial aufgebracht wird.
Die Beschichtung kann sich durch regelmässiges Tragen, Reibung, Feuchtigkeit, Schweiss sowie den Kontakt mit Parfüm, Kosmetika oder Reinigungsmitteln im Laufe der Zeit abnutzen oder verändern.
Um die Lebensdauer der Schmuckstücke zu verlängern, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Parfüm und chemischen Produkten möglichst zu vermeiden und die Schmuckstücke trocken aufzubewahren.
Materialtypische Veränderungen durch gewöhnlichen Gebrauch stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei tatsächlich mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.
Die spezifischen Materialangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung sind massgebend.
3. Bestellprozess und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt keinen rechtlich bindenden Antrag dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons zur verbindlichen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zustellen oder die Ware versenden.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei Zahlungsproblemen, Lieferengpässen oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
Sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, verstehen sich die angegebenen Preise einschliesslich der gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer (MWST).
Allfällige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschliessen.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit anzupassen. Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Preis.
5. Lieferung und internationaler Versand
Steinsee bietet internationalen Versand an. Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs im Online-Shop als Lieferdestinationen verfügbar sind.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
5.1 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bereitgestellt.
5.2 Lieferzeit
Die anschliessende Lieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 9 Werktage ab Versand der Bestellung.
Die gesamte voraussichtliche Dauer von der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung beträgt somit üblicherweise 7 bis 12 Werktage.
Bei internationalen Sendungen können die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabwicklung oder unvorhergesehenen Umständen abweichen.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben vorbehalten.
5.3 Versandkosten und Zollgebühren
Allfällige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.
Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.
Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich im Bestellprozess enthalten sind, können sie von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden und sind grundsätzlich von der empfangenden Person zu tragen.
5.4 Teillieferungen und Lieferverzögerungen
Teillieferungen sind möglich, sofern diese für die Kundschaft zumutbar sind. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Bei wesentlichen Lieferverzögerungen können Sie unseren Kundendienst unter contact@steinsee.ch kontaktieren.
Der Übergang von Nutzen und Gefahr richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
6. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
- Kredit- und Debitkarten
- TWINT
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna
- Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für deren Dienstleistungen können ergänzende Vertrags- und Datenschutzbestimmungen gelten.
Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden aus sachlichen Gründen einzuschränken oder auszuschliessen.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Steinsee, soweit ein entsprechender Eigentumsvorbehalt nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen wirksam vereinbart und begründet werden kann.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die gesetzlich vorgesehenen Massnahmen zur Durchsetzung unserer Forderungen zu ergreifen.
8. Rückgabe- und Umtauschrecht
Steinsee gewährt grundsätzlich ein freiwilliges Rückgabe- beziehungsweise Umtauschrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung oder in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nichts anderes angegeben ist.
8.1 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für eine Rückgabe müssen grundsätzlich folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich in ungetragenem, unbeschädigtem und neuwertigem Zustand.
- Vorhandene Etiketten und Originalverpackungen sind nach Möglichkeit vollständig erhalten.
- Die Rückgabe wird innerhalb der vorgesehenen Frist angemeldet.
Bestimmte Produkte können aus sachlichen oder hygienischen Gründen vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern dies vor dem Kauf entsprechend angegeben wurde.
Für reduzierte Artikel oder Sonderangebote können besondere Rückgabebedingungen gelten, sofern diese vor Vertragsabschluss klar kommuniziert wurden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von solchen Einschränkungen unberührt.
8.2 Ablauf einer Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter:
info@steeinsee.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Informationen und gegebenenfalls die entsprechende Rücksendeadresse.
Wichtiger Hinweis: Die Geschäftsadresse in Onex ist keine Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Rücksendeanweisungen an diese Adresse.
Die Kosten einer Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundschaft, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht oder die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers beziehungsweise eines berechtigten Produktmangels erfolgt.
8.3 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine allfällige Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung umfasst den gemäss den vereinbarten Rückgabebedingungen erstattungsfähigen Betrag.
Weitergehende Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Mängel und Gewährleistung
Wir bitten Sie, die gelieferten Produkte nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu überprüfen.
Offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen sollten uns möglichst innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:
contact@steinsee.ch
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des beanstandeten Produkts bei.
Die gesetzlichen Prüfungs- und Rügepflichten bleiben vorbehalten.
Bei berechtigten Mängelrügen können je nach Sachlage und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Lösungen angeboten werden:
- Ersatzlieferung des gleichen oder eines gleichwertigen Produkts
- Reparatur, sofern technisch und wirtschaftlich möglich
- Angemessene Preisreduktion
- Rückerstattung des Kaufpreises
Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Umständen.
Bei Schmuckartikeln ist zu beachten, dass sich Vergoldungen und Versilberungen durch gewöhnlichen Gebrauch und äussere Einflüsse im Laufe der Zeit verändern oder abnutzen können.
Eine solche materialtypische Abnutzung stellt nicht automatisch einen Produktmangel dar. Dies gilt jedoch nicht für Beschichtungsfehler, mangelhafte Verarbeitung oder andere bereits bei der Lieferung vorhandene Mängel.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Haftung
Steinsee haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Wir bemühen uns, den Online-Shop jederzeit zuverlässig und sicher zur Verfügung zu stellen.
Eine ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.
11. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Unsere Datenschutzerklärung ist im Online-Shop unter dem entsprechenden Menüpunkt abrufbar.
12. Urheberrecht
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Logos, Grafiken, Layouts und Designs, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Rechte bestehen.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte ausserhalb des gesetzlich erlaubten Rahmens bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Steinsee und der Kundschaft gilt schweizerisches Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG), soweit diese Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben vorbehalten.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Genf, Schweiz.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
14. Änderungen der AGB
Steinsee behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen.
Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichte Fassung.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
Rue du Comte-Géraud 15
1213 Onex, Schweiz
Kundendienst:
contact@steinsee.ch
Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026